寧波移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范持續(xù)推進(jìn)，客戶滿意度不斷提升

     寧波移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范持續(xù)推進(jìn)，客戶滿意度不斷提升

從極氪汽車寧波杭州灣新區(qū)有限公司成立起，寧波移動(dòng)客戶經(jīng)理便勤于走訪、緊密服務(wù)，始終保持與集團(tuán)IT部門密切互動(dòng)，在獲悉該公司智能駕駛項(xiàng)目商機(jī)后，第一時(shí)間響應(yīng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)人員牽頭組隊(duì)開展商機(jī)深挖，共同參與集團(tuán)IDC機(jī)房建設(shè)及高速數(shù)據(jù)傳輸線路接入需求實(shí)現(xiàn)，通過高頻次的對(duì)接溝通，掌握用戶整體落地推進(jìn)計(jì)劃，提供相應(yīng)解決方案；橫向掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)策略，全面把控商機(jī)進(jìn)展。最終達(dá)成IDC機(jī)房及10G跨省電路簽約落地，賦能企業(yè)發(fā)展。

精準(zhǔn)點(diǎn)位選取：網(wǎng)格選取高漫入、務(wù)工人群區(qū)域，通過“夜宵、夜場(chǎng)”雙夜送溫暖形式為切入點(diǎn)，組織開展夜間精掃。關(guān)鍵人物切入：提前了解區(qū)域內(nèi)務(wù)工集團(tuán)、務(wù)工人群高密集居住地等，找尋關(guān)鍵人物并提前做好活動(dòng)預(yù)熱，帶隊(duì)發(fā)展新浙江人+寬帶業(yè)務(wù)。部門全力支援：部門人員支援加入網(wǎng)格隊(duì)伍，陪同精掃人員上門營銷，提升工作士氣。移動(dòng)寬帶和5G的市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升

余姚分公司緊抓余姚市政府提出的“賽馬爭(zhēng)先”反詐專項(xiàng)活動(dòng)契機(jī)，多次走訪相關(guān)市局、鞏固客情，介紹和彩云網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)市局在平臺(tái)中切入反詐倡議書、防詐騙宣傳、反詐答案小測(cè)試等。最終成功將和彩云推廣到財(cái)政供養(yǎng)人員宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案中，預(yù)計(jì)將覆蓋3萬余人，進(jìn)一步深化了與屬地公安在反詐安全領(lǐng)域的合作。